Här samlar vi svaren på de vanligaste frågorna vi får till kundtjänst!

Butik och lagerlokal
Var ligger era fysiska butiker? 
Kryddlandet är en butik på nätet med lagerlokal i Skellefteå, Västerbotten. Vi har inga fysiska butiker, förutom möjligheten att handla på vårt lager. Välkommen att lägga en order via hemsidan eller besök oss i vår lagerlokal. 

Jag hittar inte till ert lager!
Kryddlandets lager ligger på Gymnasievägen 16, Anderstorp i Skellefteå, nära E4:an. Ingång från baksidan/innegården, använd samma infart som nv-motor och kör på vänster sida av det huset. Runda detta och på innegården längs din vänstra sida ska du nu se flera företagsskyltar och nästan längst in - till vänster, där finns Kryddlandet. Vi har en stor skylt ovanför vår dörr och det går bra att parkera utanför.

Viktigt att veta
Under våra öppettider springer vi Kryddisar som arbetar på Kryddlandet runt på lagret och plockar ordrar som kunder beställt av oss via vår hemsida samt att vi under ordinare öppettider också tar emot leveranser. Dessa kan uppta mycket plats och lokalen kan upplevas trång medan vi hanterar detta. Vi rekommenderar alltid avhämtning i första hand. Våra öppettider är tisdag- fredag 10- 16 (avhämtning, leveranser och TGTG: måndag- fredag 08- 16.00). 

Skickar ni från Sverige, var finns ert lager?
Kryddlandet i Skellefteå AB är ett svenskt bolag med säte och lagerlokal i Skellefteå, Västerbotten - Sverige. Allt vi säljer skickar vi från vårt eget lager. 

Jag vill besöka ert terum
Till följd av extremt ökat tryck på vårt lager har vi stängt vårt terum för köp på plats. Gör såhär: kolla på vår hemsida vad du är intresserad av (bild på hur teet ser ut, urförlig info om teet samt aktuellt lagersaldo finns på respektive produktsida) och säg till någon av oss Kryddisar, vi hämtar det till dig.

Varför finns det inte priser utsatt när man handlar på ert lager?
I och med att det i första hand är en lagerlokal så finns det inte priser utsatt. Alla priser finns på hemsidan! Ha för vana att ha kryddlandet.se i en flik i telefonen vid besök hos oss, då kan du snabbt använda sökfältet och hitta pris på den produkt du undrar över (eller fråga oss!).

Jag har en lista på kryddor jag vill köpa, kan ni ta fram dessa på plats eller måste jag själv göra det?
Ha med sig en lista på kryddor går jättebra - självklart hjälper vi dig att ta fram rätt produkter!

Produkter
Varför har ni inte...?
...en viss krydda inne. Förklaringarna kan vara många! Mejla ett tips till oss på info(@)kryddlandet.se

Det jag skulle handla finns inte i lager?
Många av Kryddlandets produkter är väldigt populära och säljer slut fort - men då är fler på väg in och kommer snart finnas att beställa. Du kan "bevaka" den produkt du väntar på genom att gå in på produktsidan, fylla i din e-postadress och klicka bevaka. Då kommer du få ett mejl från oss när varan finns i lager igen. Om det inte råder brist i världen på just den produkten du väntar på, så är väntetiden allt från 1 vecka upp till en månad. Vet vi om att väntetiden kan bli längre står det på produktens sida. Bra att veta - vi ger samma svar om du kontaktar oss via mejl eller telefon. 

Har ni någon giltig rabattkod?
Vi använder oss inte av rabattkoder! De rabattkoder som finns ute på internet är inte skapade av Kryddlandet och inget vi tar ansvar för. Vi avråder alla från att försöka använda dessa, då de inte är från oss och inte är giltiga i vår butik. De priser som är utsatta på vår hemsida gäller! 

Kan ni mejla presentkortet till den som ska få det?
Självklart. Uppge under meddelande när du ska genomföra köpet till vilken e-postadress det ska skickas. Presentkortet fungerar att använda som betalning på hemsidan och på lagret i Skellefteå. 

Vad är det för bäst-före-datum på era produkter?
Våra produkter har god hållbarhet och har ett bäst-före-datum med minst tre månader från att produkten skickas från oss. Produkter med ett bäst-före-datum inom fyra veckor finns utlagda under fliken NEDSATT PRIS (länk) och säljs inte till fullpris. Mer om detta samt undantag finns att läsa under våra KÖPVILLKOR (länk).

Finns det svensk etikett på era produkter? 
Alla produkter i Kryddlandets sortiment är märkta med svenska etiketter. Där framgår ingredienser, allergener, näringsvärde, vikt och kontaktuppgifter till oss. Du som kund kan vara helt säker på att det du köper hos Kryddlandet är tydligt och begripligt. Utöver detta, finns det alltid mer och utförlig information om produkten på vår hemsida.

Jag vill köpa större volym än vad som erbjuds på produktens sida
Självklart. Enklast är att mejla oss på info(@)kryddlandet.se för aktuell offert.

Jag representerar ett företag som vill köpa företagsgåvor av er, har ni någon idé om vad ett presentpaket kan innehålla?
Absolut - ring, mejla eller kom förbi så hjälper vi dig!

Hur är era kryddor på lösvikt förpackade?
Det står på varje produkts sida hur den är förpackad. Majoriteten av Kryddlandets kryddor på lösvikt är förpackade på påse (plast eller återförslutningsbar i kraftpapper och finns i olika volymer/storlekar). 

Jag är intresserad av att ta fram en egen kryddblandning, är det något ni kan hjälpa mig med?
Javisst, mejla oss med allt som kan vara relevant för oss att veta om ditt projekt så tar vi det därifrån : ) 

Jag har köpt en krydda eller te utomlands/fått i present/smakat för längesen - har ni det? 
Skicka bild på förpackningen, vad den innehöll eller smakade samt om du vet, vilket land den kom från - så får vi utreda vad det är och om vi har något liknande i vårt sortiment. 

Paket och leveranser
Var är mitt paket?
Kontrollera att du fått spårningslänk och paketnummer via e-post, kolla din skräppost också. Klicka där för att spåra ditt paket. Alternativt använd någon av apparna Postnord eller Mina paket, om du valt leverans med DHL. Leveranstiden är normalt 2- 4 dagar. Har du inte fått spårningslänk via e-post, ta kontakt med vår kundtjänst. 

Något saknas eller är trasigt i mitt paket
Läs i våra Köpvillkor (länk) vad som gäller då. Reklamationer hanterar vi endast skriftligt, så bäst är att inte ringa utan ta kontakt med oss via e-post och bifoga då de uppgifter som behövs enligt våra köpvillkor. Vi svarar alltid så fort vi kan. 

Varför blir inte min order fraktfri?
Dubbelkolla så varuvärdet är över 599 kr. Ibland räknas fraktavgiften in i totalen, då behöver någon produkt läggas till för att ombudsfrakten ska bli gratis.

Var finns kvitto på mitt köp? 
Logga in hos Klarna och där finns all din köphistorik samt möjligthet att skriva ut kvitton. Detta gäller både privatpersoner och företag. Vänligen notera att om du valt Klarna som betalningsmetod, är det dit du ska vända dig.

Jag har inte fått avisering om min order
Dubbelkolla att du uppgett rätt kontaktuppgifter. Uppgifterna du uppger i samband med köp, är samma uppgifter fraktbolaget använder för att avisera dig. Har du inte hört något från valt fraktbolag inom 3-4 dagar efter lagd order, vänligen ta kontakt med vår supertrevliga kundtjänst så vi kan spåra ditt paket till dig. 
 

Övriga frågor
Jag söker jobb/praktik/prao hos er
Vad roligt! Välkommen att lämna en ansökan till info(@)kryddlandet.se 

Jag undrar om ni vill samarbeta med mig/om ni vill sponsra vårt evengemang
Vad roligt att du tänker på oss! Skicka en förfrågan till oss via våra sociala medier eller per e-post. Vi svarar alltid så fort vi kan. 

Skänker ni bort pallar till privatpersoner?
Om vi har pallar över ger vi gärna dessa till privatpersoner i utbyte mot swish - valfritt belopp - till Barncancerfonden. 

Vi är en förening/grupp/arbetsplats/universitetsklass som vill besöka er - tar ni emot besök?
I mån av tid tar vi emot grupper - ring eller skriv till oss om ert önskemål! 

Mitt företag vill bli återförsäljare av era produkter - vem kontaktar jag?
Mejla oss med din förfrågan så tar vi det därifrån! 

Jag är ett företag som vill köpa mer och större volymer än vad som erbjuds på produktsidorna
Mejla oss så hjälper vi er!

Hur hittar jag er i sociala medier?
Instagram: kryddlandet.se
Facebook: Kryddlandet
Under #kryddlandet finns det massor av kundbilder!