Försäljningsvillkor

Order
Beställningarna skickas ut senast bankdagen efter betalning kommit kryddlandet.se tillhanda. Om beställaren är under 18 år måste den som beställer från kryddlandet.se inneha målsmans tillstånd före köpet genomförs. Minsta ordervärde är 50 kr inkl. moms (frakt inte inräknat) för att kunna genomföra ett köp på kryddlandet.se. Det mobiltelefonnummer du anger i kassan kan komma att användas för SMS-avisering av leverans eller övrig kommunikation som rör din order.

Priser, lager och produkter
Alla priser i webshopen anges i svenska kronor inklusive moms. Det är alltid priset i webshopen som är gäller. Dessa priser kan ändras utan föregående varning. Vi reserverar oss för eventuella skrivfel på hemsidan, kryddlandet.se. Alla varor som går att beställa på kryddlandet.se är normalt redo för omgående leverans (är en vara slut i lager står det på produktens produktsida och är inte möjlig att lägga i varukorgen). Vi reserverar oss dock för slutförsäljning samt för lagerhållning hos våra leverantörer samt för eventuella prisfel som inträffat hos någon av våra leverantörer. Vi reserverar oss också för mindre förändringar i produktblandningar samt variationer i färg och form på produkter jämfört med bilder på hemsidan. 

Tillverkade kan utan förvarning ändra produkters innehåll, vilket kan medföra en fördröjning i att ingredienser uppdateras på produktens sida. Kontrollera därför alltid produktinformationen på originalförpackningen. Vid skillnad mellan produktens ingredienser på förpackning och hemsida är det alltid produktens förpackning som gäller och är korrekt. 

Hållbarhet och BÄST-FÖRE
Kryddlandets produkter har god hållbarhet och har ett bäst-före-datum med minst tre månader från att produkten skickas från oss. Detta med några undantag: importerad läsk, godis (exempelvis lakrits), spreads, vissa starka chilisåser och produkter som är hantverksmässigt tillverkade. Produkter med kortare bäst-före-datum finns utlagda under fliken NEDSATT PRIS (länk) och säljs inte till fullpris. Det betyder att dessa undantagna produkter kan ha ett kortare bäst-före datum än tre månader (men inte kortare än 1 månad om inte annat anges) när de skickas från Kryddlandets lager. 

Kryddlandet strävar efter att i möjligaste mån erbjuda kryddor och te med så lite socker och onödiga tillsatser som möjligt. Det betyder att många av Kryddlandets kryddblandningar är socker- och tillsatsfria och att Kryddlandets teer har ofta har högt innehålll av naturliga ingredienser. 

Köp- och leveransvillkor
I kassan väljer du önskat fraktsätt. Beroende på vilka produkter som ligger i varukorgen visas en rad alternativ, även ditt postnummer påverkar vilka alternativ som finns tillgängliga. Följande alternativ finns:

• Postnord - Leverans till utlämningsställe
  Leverans sker till ditt närmaste ombud, andra ombud går att välja i listan. Mindre försändelser skickas som brev och går du primärt till din brevlåda. OBS! Liggtid 7 dagar.
• Postnord - Leverans till dörr
  Vid val av detta alternativ lämnas paket som ej får plats i brevlådan vid din dörr. Paketet ställs då vid din dörr och du får en avisering att det avlämnats. Bor du i ett flerfamiljshus eller ett annat boende där brevbäraren ej kommer åt din ytterdörr så kan paketet då hamna hos ett ombud.
• Postnord - Flexibel Hemleverans
  Hemleverans där du själv kan bestämma tid för leveransen. När paketet ankommer till en terminal nära dig får du en avisering där leveransval kan väljas. Utbudet av leveranstider varierar beroende på var i landet du bor. Tjänsten kan endast användas av privatpersoner, företag hävisas i samtliga fall till DHL Företagspaket.
• DHL - Leverans till ombud
  Paketet levereras till ditt närmaste ombud eller valt ombud i listan. Liggtid 14 dagar. Leveranstiden är ca 2-5 vardagar från den dag beställningen gått igenom. Vid förskottsbetalning tar det minst 1 dag extra innan leveransen påbörjas. Vi skickar försändelser alla helgfria vardagar under året. Avisering sker via SMS i första hand, E-post i andra hand. Det är du som köpare som ansvarar för att korrekt uppgifter lämnas vid köp. OBS! Uppgivet namn måste stämma med namn på ID-kort! Ev. felaktigheter måste meddelas till oss direkt för korrigering. Ändra namn eller adress efter försändelsen lämnat oss kan göras till självkostnadspris (180 kr).
• DHL - Företagspaket
  Paketet leveraras till angiven företasadress. Leveranser sker dagtid mellan 7-17. 

Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på speditören. Alla försändelser från oss går att följa genom att ladda ner appen "Postnord" samt "Mina paket", där går det även att utse ombud om man ej själv kan hämta ut sin order. Det mobiltelefonnummer du anger i kassan kan komma att användas för SMS-avisering av leverans eller övrig kommunikation som rör din order.

Order före kl. 13.00 på vardagar skickas samma dag och ordrar efter kl. 13.00 samt under lördag och söndag skickas näst kommande vardag. Kryddlandet reserverar sig dock för särskilda omständigheter samt att vissa perioder under året medför längre leveranstid. 

Avhämtning 
Vid val av avhämtning vid Kryddlandets lagerlokal i Skellefteå gäller följande: 

• avhämtningsordrar är möjliga att hämta mellan 08.00 och 17.00 helgfria vardagar på Gymnasievägen 16 i Skellefteå. 
• din order ska hämtas inom två veckor (om inte annat är överenskommet). Du har själv ett eget ansvar att kontakta oss ifall du önskar att vi förlängd tid. Har du inte hämtat din avhämtning efter sju dagar, mejlar vi en påminnelse till den e-post du uppgav vid ditt köp. 
• har du inte hämtat din order efter två veckor gör vi en återbetalning med avdrag för de administrativa kostnader hanteringen medför: 199 kr (inkl. moms). 

Önskar du att du håller din avhämntningsorder längre än två veckor? Ring eller skriv till oss, så löser vi det. 

Fraktkostnad
Fraktkostnad inom Sverige, leverans till utlämningsställe, är från 39 kr upp till 89 kr beroende på totalvikt. Fraktkostnaden styrs av volymen och vikten på försändelsen. Fraktfria alternativ gäller för beställningar som överstiger 500 kronor i varuvärde. Enskillda produkter kan ha specifika fraktvillkor vilka då framgår i kassan.

För försändelser utanför Sverige gäller andra fraktkostnader och då finns ingen fraktfri gräns.

Ej uthämtade paket
Paket som inte hämtas ut går i retur till Kryddlandet. När Kryddlandet mottagit en retur kommer beställande kund att få e-post från Kryddlandet, var detta framgår samt instruktioner på vad som finns för alternativ: betala ny frakt inom en vecka, för att paketet ska skickas igen alternativt återbetalning med avdrag för de administrativa kostander returen medför: 199 kr (inkl. moms) samt eventuella straffavgifter som fraktbolag debiterar.

Observera att Kryddlandet inte har möjlighet att ringa, sms:a eller på andra sätt påminna eller fråga om en retur ska skickas på nytt. Det e-postmeddelande som skickas i samband med att returen registreras är den information som går ut. 

Transportskada
Om ditt paket är skadat när det hämtas ut ska skadan anmälas direkt på plats hos ombudet. Det är mycket viktigt är att du även tar kort på paketet, enligt nedanstående mall/kriterier för fotografering av transportskada. Kontakta sedan Kryddlandet via mail och förklara vad som hänt med ditt paket samt bifoga bilder. Vi tar sedan hand om skadeanmälan och hanterar ditt ärende så fort vi kan. Det är även mycket viktigt att du behåller det skadade godset samt emballaget till vi godkänt dokumentationen.

Följande typer av foton måste tas och bifogas till oss via mail. Utan dessa bilder kan vi tyvärr inte handlägga ärende om transportskada!

• Adresskortet i närbild, hela adresskortet ska vara synligt och läsbart.
• Försändelsen i sin helhet. Fotografera tre av lådans utvändiga sidor.
• Försändelsen i sin helhet, motsatta kort- och långsida.
• Är produkten emballerad i en låda skall den öppnas och fotograferas från ovan. Bilden skall vara tagen på distans så att man ser allt det invändiga förpackningsmaterialet.
• Avlägsna delar av det invändiga förpackningsmaterialet, ta ytterligare en bild där produktens placering i lådan är synlig.
• Fotografera lådan invändigt utan något innehåll med lådans samtliga insidor väl synliga.
• Den skadade produkten i sin helhet.
• Bild som påvisar vart på produkten som skadan/skadorna återfinns.
• Närbild på skadan/skadorna.

Reklamation 
Vår ambition är att alla våra kunder ska vara helt nöjda med våra produkter och vi arbetar kontinuerligt med att förbättra våra rutiner. Därför är dina synpunkter, tankar och åsikter viktiga för oss. Är du inte nöjd med en produkt du köpt av oss vill vi gärna veta det! Ta då kontakt med oss via e-post, skriv REKLAMATION i ämnesfältet, uppge ditt ordernummer samt vilken produkt det gäller och varför du är missnöjd med den. Bifoga dina fullständiga kontaktuppgifter. Vi hanterar ditt ärende så fort vi kan. Spara den produkt du är missnöjd med till det vi hanterat ditt ärende, då vi behöver information som finns på den aktuella produkten samt foton av produkten alternativt ta in den i retur. Gäller din reklamation något annat, kontakta oss på samma sätt. 

Checklista vid reklamation: 
- är produkten jag vill reklamera köpt hos Kryddlandet (är det rätt företag jag vänder mig till)?
- reklamation avser om det är något fel på produkten - är det fel på produkten eller vill jag lämna en allmän synpunkt?
- retur är återköp av produkt och tillämpas genom ångerrätt och distansavtalslagen - det är inte samma sak som reklamation, för retur - läs mer under rubriken Ångerrätt och retur (längre ner på sidan)

OBS!

• Oljebaserade produkter förpackade på burk såsom chilipastor och inläggningar från Rajah samt Pataks är ej garanterat läckagesäkra då burkarna ej står upprätt. Vi kan inte garantera upprätt transport hela vägen och ett mindre läckage kan uppstå. Mindre läckage från dessa burkar är därmed inte ett skäl till reklamation. 
• Mindre bucklor i PET-och aliminiumburkar är inte skäl för reklamation. 
• Black garlic (svart vitlök) & Black onion (svart lök) ska vara svart. Påstådd avvikande färg eller konsistens gällande produkten är inte skäl för reklamation.  
• Vissa produkter kan ha kortare bäst-före datum än 3 månader (men inte mindre än 1 månad) när de skickas från oss: importerad läsk, visst godis (som lakrits), spreads, vissa starka chilisåser och produkter som är hantverksmässigt tillverkade. Detta är i sin ordning och inte ett skäl för reklamation. Läs mer under rubriken Priser, lager & produkter, längre upp på den här sidan. Var uppmärksam på att du förvarar din produkt korrekt - det förlänger hållbarheten! 
• Kryddlandet tillämpar inte smak- och doft garanti. Det betyder att smak är subjektivt och att alla upplever smak olika. Att inte tycka om en smak, att någon av Kryddlandets produkter inte smakar som en annan produkt på marknaden, att någon av Kryddlandets produkter inte smakar som en minns smaken från tidigare, att smaken/doften upplevs som svag eller för stark - detta är inte skäl för reklamation. 
• Vid skillnad på ingredienser på hemsidan och produktens förpackning är det alltid produktens förpackning som är rätt och gäller. Läs mer under rubriken Priser, lager och produkter. Om inte ingredienserna stämmer - är detta inte skäl för reklamation. 
• Kryddlandet reserverar sig för att återgivelse i färg på produktbilder kan variera, detta beror på många faktorer: som vilken färgstyra skärmen som visar bilden har och hur ljuset i rummet är samt den subjektiva upplevelsen av färger. Mindre färgvariationer mellan produktens bild och den faktiska produkten är inte ett skäl för reklamation. 

Tvist
Eventuell tvist löses i första hand med vår kundtjänst. Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer och hänvisar i övrigt till Europeiska kommissionens verktyg för tvistlösning på nätet: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ångerrätt och returrätt
Alla varor förblir Kryddlandets egendom till dess fulla betalning erlagts. Enligt Lag om distansavtal & avtal utanför affärslokaler, tillämpad genom distansavtalslagen, har du rätt att använda ångerrätt och returnera beställda felfria varor (gäller ej livsmedel) utan att ange någon anledning, du betalar själv returfrakten. Meddelande om att retur kommer ske ska lämnas via e-post till Kryddlandet så snart som möjligt, dock senast inom fjorton (14) dagar från det att varan mottagits. Vi följer Konsumentverkets rekommendationer, kov.se.

OBS!
Notera att ångerrätten inte gäller för livsmedel, dit räknas exempelvis; kryddor (hit räknas hela Kryddlandets sortiment av kryddor på lösvikt, inkl. torkade blommor och örter, kryddblandningar, salt, peppar, socker, chili samt övriga produkter som klassificeras som livsmedel), te, godis, läsk, chips, kaffe, starka såser och smaksättare. 

Konsumentverkets blankett för utövande av ångerrätt

Detta gäller vid returer:

• För att en retur ska kunna behandlas så snabbt som möjligt behöver vi ditt ordernummer, uppge detta när du kontaktar oss via e-post för att meddela att du kommer skicka något i retur till oss utifrån din ångerrätt eller om du varit i kontakt med oss av annan anledning och vi kommit överens om att du ska skicka något i retur till oss
• De returnerade varorna skall vara i oanvänt och oskadat skick i originalförpackning, plombering eller skyddsplast får inte vara bruten. Är detta brutet kan vi inte godkänna returen, då varan är att betrakta som använd.
• Returnera varan tillsammans med plocklistan (eller en kopia av denna), uppge på denna returorsak (använder du ångerrätt behöver du inte uppge returorsak).
• Varorna ska vara väl förpackade i av Postnord godkänt ytteremballage, det får alltså inte finnas uppenbar risk att varorna kan skadas vid transport till oss.
• Du måste själv bekosta returporto. Retur får inte ske som postförskott eller efterkrav. Vill du köpa en retursedel av oss görs det till sjävkostnadspris baserat på paketets vikt.

Betalningsalternativ

Klarna
Med betalning via Klarna väljer du själv hur du vill betala efter att köpet är genomfört. Du kan välja att betala med faktura, delbetalning, kort (Visa, MasterCard och American Express) samt Swish. 

Förskottsbetalning
Du betalar in pengar i förväg på vårt bankgiro nr 804-6112 som går till vårt företag Kryddlandet i Skellefteå AB. Se till att tydligt märka inbetalningen med ditt ordernummer (vi använder oss inte av OCR nummer).

Hantering av personuppgifter
Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser. Läs mer om vår hantering av personuppgifter här!

https://www.kryddlandet.se/info/privacy-policy/