Försäljningsvillkor

Beställningar

Beställningarna skickas ut senast bankdagen efter betalning kommit kryddlandet.se tillhanda.

Om beställaren är under 18 år så måste beställaren inneha målsmans tillstånd innan köpet genomförs.

Priser

Alla priser i webshopen anges i Svenska Kronor inklusive moms. Det är alltid priset i webshopen som är det gällande och detta kan ändras utan föregående varning. Vi reserverar oss för eventuella skrivfel.

Normalt finns alla produkter du kan beställa från oss för omgående leverans.

Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för lagerhållning hos våra leverantörer samt för eventuella prisfel som inträffat hos någon av våra leverantörer. Vi reserverar oss för mindre förändringar i produktblandningar samt variationer i färg och form på produkter jämfört med bilder på hemsidan. Vid längre leveransförsening har du möjlighet att upphäva köpet.  Kontakt oss på [email protected]

Köp- och leveransvillkor

Leveranstid och leveranssätt

I Kassan väljer du önskat fraktsätt. Beroende på vilka produkter som ligger i varukorgen visas en rad alternativ.

Postnord - Leverans till utlämningsställe

Leverans sker till ditt närmaste ombud. Mindre försändelser skickas som brev och går du primärt till din brevlåda. OBS! Liggtid 7 dagar

Postnord - Leverans till dörr

Vid val av detta alternativ lämnas paket som ej får plats i brevlådan vid din dörr. Paketet ställs då vid din dörr och du får en avisering att det avlämnats. Bor du i ett flerfamiljshus eller ett annat boende där brevbäraren ej kommer åt din ytterdörr så kan paketet då hamna hos ett ombud.

Postnord - Flexibel Hemleverans.

Hemleverans där du själv kan bestämma tid för leveransen. När paketet ankommer till en terminal nära dig får du en avisering där leveransval kan väljas. Utbudet av leveranstider varierar beroende på var i landet du bor.

DHL - Leverans till ombud

Paketet levereras till ditt närmaste ombud. Liggtid 14 dagar

Leveranstiden är ca 2-5 vardagar från den dag beställningen gått igenom. Vid förskottsbetalning tar det minst 1 dag extra innan leveransen påbörjas. Vi skickar försändelser alla arbetsdagar på året.

Avisering sker via SMS i första hand, E-post i andra hand. Det är du som köpare som ansvarar för att korrekt uppgifter lämnas vid köp. Uppgivet namn måste stämma med namn på ID-kort. Ev. felaktigheter måste meddelas till oss direkt för korrigering. Ändra namn eller adress efter försändelsen lämnat oss kan göras till självkostnadspris(180 kr)

Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på speditören.

Alla försändelser från oss går att följa genom att ladda ner appen "Postnord" samt "Mina paket", där går det även att utse ombud om man ej själv kan hämta ut.

Fraktkostnad

Fraktkostnad inom Sverige, leverans till utlämningsställe, är från 39 kr  upp till 89 kr beroende på totalvikt. Fraktkostnaden styrs av volymen och vikten på försändelsen.  Fraktfria alternativ för beställningar som överstiger 500 kronor i varuvärde. Enskillda produkter kan ha specifika fraktvillkor.

För försändelser utanför Sverige gäller andra fraktkostnader och ingen fraktfri gräns.

Ej uthämtade paket

För ej uthämtade paket debiteras en avgift på 295 kronor inkl. moms för hantering och returfrakt samt straffavgifter som fraktbolagen debiterar.

Transportskada

Om ditt paket är skadat när det hämtas ut ska skadan anmälas direkt på plats hos ombudet. Mycket viktigt är att du även tar kort på paketet, enlig nedanstående mall för fotografering av transportskada. Kontakta sedan Kryddlandet via mail och förklara vad som hänt med ditt paket samt bifoga bilder(Se nedanstående fotomall för information kring de olika typer av bilder som krävs). Vi tar sedan hand om skadeanmälan. Det är även mycket viktigt att du behåller det skadade godset samt emballaget till vi godkänt dokumentationen.

Följande typer av foton måste tas och bifogas till oss via mail. Utan dessa bilder kan transportskadan ej handläggas av oss.

• Adresskortet i närbild (hela Adresskortet ska vara synligt och läsbart).
• Försändelsen i sin helhet. Fotografera tre av lådans utvändiga sidor.
• Försändelsen i sin helhet, motsatta kort- och långsida.
• Är produkten emballerad i en låda skall den öppnas och fotograferas från ovan. Bilden skall vara tagen på distans så att man ser allt det invändiga förpackningsmaterialet.
• Avlägsna delar av det invändiga förpackningsmaterialet, ta ytterligare en bild där produktens placering i lådan är synlig.
• Fotografera lådan invändigt utan något innehåll med lådans samtliga insidor väl synliga.
• Den skadade produkten i sin helhet.
• Bild som påvisar vart på produkten som skadan/skadorna återfinns.
• Närbild på skadan/skadorna

Reklamation och returrätt

Vi vill att du ska vara helt nöjd med våra produkter. Om du av någon anledning inte skulle vara nöjd vill vi gärna att du först meddelar oss detta via telefon eller e-post och därefter returnerar produkten. Bifoga alltid namn, adress, telefonnummer och/eller e-postadress samt kontonummer för återbetalning.

Du kan inte låta paketet gå i retur på vår bekostnad, i sådana fall debiterar vi 295 kr inkl. moms för returfrakten precis som när man inte hämtar ut sitt paket.

Ångerrätt/Reklamation*

Alla varor förblir Kryddlandets egendom till dess fulla betalning erlagts.

Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du rätt att returnera beställda felfria varor (gäller ej livsmedel) utan att ange någon anledning, men du betalar själv returfrakten i dessa fall. Meddelande om detta ska lämnas så snart som möjligt, dock senast inom fjorton (14) dagar från det att varan mottagits. Vi följer Konsumentverkets rekommendationer, kov.se.

Konsumentverkets blankett för utövande av ångerrätt

För att returen ska kunna behandlas så snabbt och smidigt som möjligt behöver vi ordernummer. De returnerade varorna skall vara i oanvänt och oskadat skick i originaletui. (Plombering eller skyddsplast får inte vara bruten). Returnera varan tillsammans med plocklistan (eller en kopia av denna). Varorna ska vara väl förpackade i av posten godkänt ytteremballage. Ange returorsak. Du måste själv bekosta returporto. Retur får inte ske som postförskott eller efterkrav. Vill du köpa en retursedel av oss kostar den från 75 kr, baserat på paketets vikt.

Oljebaserade produkter förpackade på burk såsom chilipastor och inläggningar från Rajah samt Pataks är ej garanterat läckagesäkra då burkarna ej står upprätt. Vi kan inte garantera upprätt transport hela vägen och ett mindre läckage kan uppstå. Mindre läckage från dessa burkar är därmed inte ett skäl till reklamation. 

Betalningsalternativ

- Klarna

Med betalning via Klarna väljer du hur du vill betala efter att köpet är genomfört. Du kan betala med faktura, delbetalning, kort (Visa, MasterCard och American Express). 

- Förskottsbetalning
Du betalar in pengar i förväg på vårt bankgiro nr 804-6112 som går till vårt företag Kryddlandet i Skellefteå AB. Se till att tydligt märka inbetalningen med ditt ordernummer (vi använder oss inte av OCR nummer).

Minimiorder

Minimiorder är 50 kr inklusive moms, frakt ej inräknat.

Hantering av Personuppgifter

Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser. Läs mer om vår hantering av personuppgifter här!

https://www.kryddlandet.se/info/privacy-policy/

SMS-utskick

Det mobiltelefonnummer du anger i kassan kan komma att användas för SMS-avisering av leverans eller övrig kommunikation som rör din order.

 Tvist

Eventuella tvister löses i första hand i diskussion med vår kundtjänst. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer och hänvisar i övrigt till Europeiska kommissionens verktyg för tvistlösning på nätet: http://ec.europa.eu/consumers/odr/